فرم درخواست SLA

followup icon

Sample

sla

sla 17

cra

logo sign contentSLA - Service Level Agreement یا موافقت‌نامه سطح خدمات قسمتی از هر قرارداد ارایه خدمات است که به تبیین سطح خدمات مورد توافق می‌پردازد.

ارایه سرویس با بهترین کیفیت ممکن و تامین رضایت کلیه مشتریان اعم از سازمان و خانگی، از اهداف اصلی شرکت داده پردازی فن آوا به شمار می آید که این شرکت تمام توان خود را در راستای تحقق این مهم به کار می بندد.

ابتدا باید مشخصات خودتان را وارد نمایید.درنظر داشته باشید از طریق این فرم قادر خواهید بود نظرات ، انتقادات و پیشنهادات سازنده خودتان را نیز برای ما ارسال نمایید.

از این قسمت درخواست SLA مشکلات مربوط به قطعی سرویس و عدم دریافت سرویس مناسب را با ما درمیان گذاشته و نتیجه را نیز پیگیری نمایید.


پارامتر

مقدار

پارامتر a در محاسبه زمان کاهش سطح کیفیت خدمات ناشی از PLR (محاسبه T2)

3%

پارامتر bدر محاسبه زمان کاهش سطح کیفیت خدمات ناشی از Latency (T3)

150 میلی ثانیه

پارامتر cدر محاسبه زمان کاهش سطح کیفیت خدمات ناشی از عدم تحقق CIR(T4)

0.125

زمان کاهش سطح کیفیت خدمات ناشی از عدم تحقق MTTR (T4)

72 ساعت

ضریب دسترسی به شبکه از سوی مشترکین %98

 

نام و نام خانوادگی (فارسی)(*)
لطفا نام خود را وارد کنید.

شماره سرویس اینترنت(*)
وارد کردن تلفن نصب الزامی است.

نام مرکز مخابراتی(*)
لطفا نام مرکز مخابراتی خود را وارد کنید.

ایمیل شما
لطفا ايميل خود را صحیح وارد کنید.

کد رهگیری ثبت نام شما به این ایمیل ارسال می‌شود. لطفا آدرس را به دقت و صحیح وارد نمایید.

نوع مشکل (*)
لطفا يک گزينه را انتخاب کنيد.

زمان شروع مشکل(*)
لطفا زمان شروع مشکل خود را وارد کنید.

بر اساس ثبت تیکت خرابی واحد فنی به طور مثال : 18:30

زمان پایان مشکل (*)
لطفا زمان پایان مشکل خود را وارد کنید.

مثال : 18:30

متن درخواست (*)

کد امنیتی(*)
کد امنیتی
تصویر جدیدکد امنیتی اشتباه وارد شده است.