فرصت های شغلی

شرکت داده‌ پردازی فن‌آوا یکی از شرکت های تحت پوشش گروه فن آوا (هلدینگ تخصص در حوزه IT, ICT) است که از سال 1382 فعالیت خود را با هدف ارائه خدمات انتقال دیتا و ارائه خدمات جانبی آن آغاز کرده است و در حال حاضر دارنده پروانه ارائه‌ ارتباطات ثابت (FCP) در سطح کشور می‌باشد.

نیازمندی:

کارشناس فروش مستقیم
آقا ساعت کاری 17 الی 1 بامداد
ترجیحا رشته های کامپیوتر و مدیریت
بررسی ثبت نام های انجام شده و تماس با مشترک جهت تکمیل ثبت نام تا پرداخت فاکتور.
راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل
مشارکت در نظارت بر حسن اجرای فرایند فروش در مراکز تماس و اجرای سیاست مورد نظر سازمان در این مراکز.
پیگیری ثبت نامهایی که عدم تایید شده اند و بررسی و پیگیری جهت حل مشکل.
مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها.
انجام ثبت نامهای مربوط به مشترکین vip.
بررسی سفارشات ثبت شده در پرداخت، تماس با مشترکین و تایید درخواست آنها.
مسئولیت پیگیری درخواست های برگشت شده و معطله و تماس با مشترک جهت بررسی علت آن.
پاسخ به شکایات، بررسی مشکلات پین و دلایل عودت.
پاسخ به تسک های پیگیری بعدی فروشگاه و dslbox .
دریافت درخواست جمع اوری ADSL و مدارک مرتبط از CRM

 

کارشناس پشتیبانی تجاری و سازمانی
ارائه پشتیبانی تجاری و سازمانی سرویس های PWA-FWA –IDC-Fiber -XDSL
حداقل مدرک کارشناسی
ترجیحا رشته های IT ، ICT ، کامپیوتر و مدیریت
مفاهیم Wireless
Cacti
Network +
Wireless & Mobile
پاسخگویی و رسیدگی به تماس های تلفنی مشترکین تجاری و سازمانی و در صورت لزوم تماس تلفنی با مشترکین تجاری و سازمانی به منظور رفع مشکلات سرویس ایشان.
تعامل با واحد های مربوطه به منظور مشکل مشترکین تجاری و سازمانی و پیگیری تا حصول نتیجه.
کنترل و پاسخگویی به سوالات مشترکینی که مشکلات فنی سرویس خود را از طریق تماس تلفنی اعلام کرده اند.
مشترکین و پاسخگویی به ایمیل های نمایندگان از طریق ایمیل ECS .
پاسخگویی به تسک های SLA ارسالی از جانب مشتریان در صورت نیاز.
پاسخگویی به شکایات ارسالی از واحد صدای مشتریان و تعامل با کارشناسان این واحد به منظور رفع آنها.
بررسی و اعلام اشتباهات کارشناسان مراکز تماس به واحد کنترل کیفیت.
تعامل با واحد مالی به منظور پیگیری واریز / برگشت از واریز وجه مشتریان و مشترکین تجاری و سازمانی .

 

اولین قدم در فرصت های شغلی در«فن آوا» را با پر کردن یک فرم درخواست بردارید.

نام و نام خانوادگی (فارسی)(*)
لطفا نام خود را وارد کنید.

نام و نام خانوادگی (انگلیسی)(*)
لطفا نام خانوادگی خود را وارد کنپد.

شماره تلفن ثابت(*)
وارد کردن تلفن همراه الزامی است.

لطفا شماره تلفن ثابت خود را بدون خط تیره و کاراکتر اضافی، فقط جهت ارتباط کارشناسان ما وارد کنید.

شماره تلفن همراه(*)
وارد کردن تلفن همراه الزامی است.

لطفا شماره تلفن همراه خود را بدون خط تیره و کاراکتر اضافی وارد کنید.

حوزه فعالیت درخواستی(*)
لطفا يک گزينه را انتخاب کنيد.

حوزه فعالیت

لطفا عنوان شغلی مد نظر خود را مطرح کنید.

ارسال فایل رزومه
Invalid Input

در صورت وجود رزومه در قالب یک فایل PDF میتوانید آن را ارسال کنید. (حداکتر 900 کیلوبایت)

کد امنیتی(*)
کد امنیتی
تصویر جدیدکد امنیتی اشتباه وارد شده است.