شرکت داده پردازی فن آوا به عنوان یک اپراتور پیشرو در صنعت IT, ICT برای سرمایه ی انسانی خود به عنوان پر اهمیت ترین منابع سازمان اهمیت قائل بوده و استفاده از نیروی انسانی متخصص و دانش مدار كه از شايستگي ها، مهار ت ها، دانش و پتانسيل لازم برخوردار باشند را سرلوحه کار خود قرار داده است.چنانچه دارای تخصص و تجربه در زمینه های زیر هستید رزومه خود را ارسال فرمایید.
نیازمندی:
کارشناس امور مشتریان سازمانی
حداقل مدرک کارشناسی ترجیحا رشته های IT ، ICT ، کامپیوتر و مدیریت
حداقل3 سال سابقه کاری مرتبط
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :
- آشنایی با مفاهیم:
- اصول فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- CRM
- نرم افزارهای office
- تکنیک های فروش تلفنی
فعالیت در حوزه خصوصاً در حوزه تلکام امتیاز محسوب میگردد.
شرح وظایف:
پاسخگویی و رسیدگی به تماس های تلفنی مشترکین تجاری و سازمانی و در صورت لزوم تماس تلفنی با مشترکین تجاری و سازمانی به منظور رفع مشکلات سرویس ایشان.
تعامل با واحد های مربوطه به منظور مشکل مشترکین تجاری و سازمانی و پیگیری تا حصول نتیجه.
پاسخگویی به تسک های جمع آوری و استخراج گزارشات جمع آوری.
تعامل با سایر بخش های واحد خدمات پس از فروش
ارتباط موثر با مشتری
مدیریت و پاسخگویی به شکایت مشتریان
تلاش های پیشرو در زمینه راه حل هایی که به بهترین وجه نیاز مشتری را برآورده می کنند.
هماهنگ کردن مشارکت همه پرسنل شرکت در برطرف سازی نیاز مشتری
همکاری نزدیک با بخش فنی برای اطمینان از اینکه ارائه خدمات به مشتری را هموار می کنند
جمع آوری داده برای واحد های فروش / توسعه کسب و کار و فنی
پیگیری کلیه امور مربوط به تعامل با مشتری و مشتری مداری
Care کامل مشتریان :
( پیگیری تمدید قرارداد ، وصول مطالبات ، درخواست افزایش / کاهش موضوع قرارداد و ...)
کارشناس فروش سازمانی
اولین قدم در فرصت های شغلی در«فن آوا» را با پر کردن یک فرم درخواست بردارید
